【中城聯盟】一個老板眼中的完美秘書︱企業家大講堂?方陸說(一)
發布時間:2016.07.19

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▲寧夏中房集團董事長兼總裁方陸


    2016年7月14日,由中城聯盟主辦、寧夏中房集團承辦的2016中城聯盟秘書聯席會在“塞上江南”銀川舉行。在這場以“秘書的自我修煉”為主題的會議上,中房集團董事長兼總裁方陸先生應邀作為“中城聯盟企業家大講堂”的首發嘉賓登臺,以“秘書”、“自我管理”兩個角度為主題,與參會的企業家秘書們做了推心置腹的交流。
 
    “中城聯盟企業家大講堂”可謂醞釀良久,初衷是希望通過企業家的演講,來展現一個群體的時代體溫,感受他們對人生、事業、社會等多方位的思考,傳遞正能量的企業家精神,了解他們在中城聯盟內外的生意與生活。中城聯盟的企業家都將是“大講堂”的座上賓。
 
    中文系畢業、曾經的秘書身份、高顏值、暖男、冷幽默、健身達人、攀登珠穆朗瑪……這所有的標簽匯集到一個企業家的身上,著實讓人仰望。況且,他還只說實話不唱高調;況且,他還親自列的演講提綱……作為“中城聯盟企業家大講堂”的首發嘉賓,方陸不負眾望,當天的演講火花四濺,掌聲不斷。話不多說,從今天起干貨奉上。


    第一日,看他眼中一個完美秘書的十大修煉是什么。

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第一,忠誠。忠誠是作為一個秘書的核心品質。在老板心目當中,秘書的忠誠勝過能力。馬斯洛的需求層次理論指出,每個人都是有一個需求層次,最低層次是生理需求,第二層次就是安全需求,所以來自秘書的安全感對老板非常重要。

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第二,細心。秘書的工作往往頭緒繁多,事務雜亂,但是一個好的秘書,必須有能力把雜亂無章捋順得有序有章,這就需要細心。細心是老板對秘書評價的重要標準,也是在選擇秘書時非??粗氐奶刭|。小到天氣,大到重大活動的安排等等,無處不是“細上見功夫”。所以對于秘書來說“細心”是做好秘書工作至關重要的法寶。

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第三,先適應老板再適應工作。秘書是為具體的領導來服務的,所以應該先適應你的老板再去適應你的工作。因為每個老板的特性不同,他的風格、作風、思維等方面也都是不同的,如果不研究透徹、不掌握清楚,秘書工作起來往往事倍功半。秘書要適應自己的老板,首先要投其所好,老板喜歡什么,秘書也需要花心思去研究相關知識,這樣才能跟老板有共同語言,增加相互了解進而建立良好的默契。另一方面老板不擅長的東西秘書還要學習,略知一二,以備在必要的時候為老板提供補充。做到相知、互信、互補,這樣工作開展起來才能事半功倍。

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第四,老板永遠是對的。這句話可能不是絕對的真理,卻是作為一個秘書必要的思維方式,一個出發點。我們要把自己視作服務行業的人,要有一個理念,那就是顧客永遠都是對的。把老板當成是我們最大的顧客,我們應該始終以老板的視角和立場去看待、思考和處理問題。

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第五,要雪中送炭,也要雨前送傘。雪中送炭,指急老板之所急,雨前送傘,就是要求秘書在工作中有前瞻性、主動性,能夠做到未雨綢繆。初級秘書是需要老板交代去做,中級秘書是學著做的,高級秘書是老板想到的時候你已經做好了。做到雨前送傘,才是老板們心目中的一等秘書。

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第六,主動但不逾矩。秘書工作是比較被動的,一個好秘書一定會在被動的工作當中尋求主動,但是千萬不能超越規矩。老板可以對你充分信任,但你只能充當領導的助手,不能代替領導行使職權。主動作為和守住規矩,秘書要把握好這兩者的尺度。

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第七,協調員和潤滑劑。作為領導的秘書,需要在若干個領導之間和若干個部門之間做統籌協調。這對秘書來說,非常挑戰情商和協調能力,甚至有的時候會因為領導之間的關系而受委屈。但無論怎樣,都要妥善處理各種關系,在具體的辦理事務過程中,化解矛盾而非制造矛盾。

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第八,多聽少說常點頭。絕對不要在領導的面前夸夸其談。“多聽少說常點頭”也是秘書自我保護的一種方式方法。

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第九,任勞任怨,不計名利。很多時候秘書其實就是幕后的無名英雄——為老板收集素材、整理和撰寫文稿,甚至很多老板的名言金句都是秘書代勞的,但即便如此,秘書也要保持淡泊的心態,不能急于邀功和自我表揚,要懂得低調的為人處世。

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第十,保守秘密。作為老板的秘書,會掌握很多公司機密甚至老板的隱私,一個有職業操守的秘書絕不能到處散播機密以及為討好某些人而出賣自己的老板,這都是嚴重違反紀律的,也是老板的大忌。

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▲中城聯盟秘書長李潔為方陸董事長奉上“中城聯盟企業家大講堂”獎杯

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